Eine Unfallgeschichte
Freitag, 17.42 Uhr.
Fast am Ziel.
Dann passiert es.
Ein Auffahrunfall in Frankreich. Martin spricht Deutsch, Julien Französisch. Nur einer hat die App. Gemeinsam halten sie fest, was passiert ist.
01 · Der Moment
Erst durchatmen. Dann Schritt für Schritt.
Martin ist mit seinem Wagen aus der Schweiz unterwegs. Kurz vor dem Ziel kommt es zum Auffahrunfall mit Julien. Niemand ist verletzt, die Fahrzeuge stehen sicher. Doch jetzt fehlen beiden die Worte und ein Unfallformular.
Martin öffnet das Accident Tool und startet einen neuen Bericht. Die App führt ihn durch die passenden Fragen zur Kollision und zur Situation vor Ort. Aus dem Durcheinander wird ein nächster Schritt.
02 · Vorbereitete Daten
Sein Fahrzeug kennt die App schon.
Martin wählt sein gespeichertes Fahrzeug. Versicherung, Police und Versicherungsnehmer sind bereits hinterlegt. Auch seine zuvor erfassten Führerausweisdaten kann er übernehmen. Er prüft die Angaben, statt alles neu einzutippen.
Den Unfallort setzt er auf der Karte. Die App ergänzt die Adresse sowie Wetter und Lichtverhältnisse zum Unfallzeitpunkt, auch wenn die Aufnahme etwas später erfolgt.
03 · Die Gegenpartei
«Ich habe die App gar nicht.»
«Das geht trotzdem.» Martin zeigt Julien die Einladung als QR-Code. Julien scannt sie mit seiner iPhone-Kamera und öffnet den App Clip: den kleinen Teil der App, den er jetzt braucht. Kein Konto, kein Herunterladen der vollständigen App.
Julien trägt Fahrzeug, Versicherung und seine Personalien ein. Währenddessen nimmt Martin Fotos und die Skizze auf. Anschliessend zeigt Julien seinen Austausch-Code. Martin liest ihn ein und übernimmt die Angaben in den Bericht.
Zwei Fahrer. Gleichzeitig einen Schritt weiter.
- 01
Einladung öffnen
Julien öffnet den App Clip auf seinem iPhone.
- 02
Parallel erfassen
Julien ergänzt seine Daten. Martin dokumentiert den Unfall.
- 03
Daten übernehmen
Martin scannt Juliens Austausch-Code. Die Formulardaten wechseln per QR-Code, ohne Serverübertragung.
Der App Clip erfasst Juliens Angaben. Den gemeinsamen Bericht erstellt Martin in der App.
04 · Gemeinsam festhalten
Zwei Sprachen. Ein dokumentierter Ablauf.
Martin liest die gemeinsamen Fragen auf Deutsch, Julien auf Französisch. Sie halten die Unfallumstände fest, markieren die erste Aufprallstelle und ergänzen die Schadenfotos. Falls es Zeugen gibt, werden auch deren Angaben aufgenommen.
Bemerkungen lassen sich für den anderen Empfänger übersetzen. Beide prüfen die Zusammenfassung und unterschreiben auf dem Telefon. So bleibt festgehalten, was sie vor Ort angegeben haben.
05 · Hilfe organisieren
Und wer hilft jetzt mit dem Auto?
Martin möchte klären, wie es mit seinem beschädigten Wagen weitergeht. Seine TCS-Mitgliedschaft samt Mitgliedsnummer hat er im Profil gespeichert. Die Pannennummer ist direkt erreichbar. Er ruft an und bespricht das weitere Vorgehen.
Für die Reparatur schaut er sich die Betriebe in der Nähe an. Die App sortiert Werkstätten und Glasbetriebe im Umkreis von 100 Kilometern nach Entfernung, auch über Landesgrenzen hinweg. Partner seiner Versicherung sind markiert. Martin entscheidet selbst, welchen Betrieb er wählt.
06 · Absenden und übergeben
Bevor sie gehen, hat jeder seine Kopie.
Martin bestätigt die Angaben und sendet den Bericht ab. Die Plattform erstellt das PDF in der Sprache der jeweiligen Empfänger und stellt es zu. Für Martins Schweizer Versicherung geht es wegen des Unfalls in Frankreich an deren Grüne-Karte-Vertretung in Frankreich.
Jetzt zeigt Martin Julien dessen Übergabekarte. Julien scannt den QR-Code noch vor Ort und übernimmt seine schreibgeschützte Berichtskopie im App Clip. Die vollständige App muss er dafür noch nicht installieren.
Der zweite Code hat eine andere Aufgabe.
- 01
Bericht bestätigen
Die Plattform erstellt und verteilt die Empfänger-PDFs.
- 02
Eigene Kopie scannen
Julien scannt seine persönliche Übergabekarte.
- 03
Dokument behalten
Die Kopie ist schreibgeschützt. Mit bereits installierter App öffnet derselbe Code direkt die App.
Einladung: Daten erfassen. Übergabekarte: die fertige Berichtskopie übernehmen.
07 · Nach dem Unfall
Der Bericht bleibt. Die Information kommt nach.
Später schaut Martin in sein Archiv: Das fertige PDF ist da, ebenso die Übersicht zur Zustellung. Auch nicht erreichte Empfänger sind erkennbar. Julien installiert inzwischen die vollständige App. Seine im App Clip übernommene Kopie wandert schreibgeschützt ins Archiv.
Ist die Versicherung angebunden, erscheinen dort auch ihre Rückmeldungen: etwa «eingegangen», die Schadennummer oder der aktuelle Bearbeitungsstand. Jeder sieht nur die Meldungen zur eigenen Partei. Wer möchte, lässt sich in der App über neue Antworten benachrichtigen.
Mehr zum Datenschutz →
Accident Tool von WEBish
Der Unfall ist dokumentiert.
Die nächsten Schritte sind klar.
Martin und Julien haben ihre Angaben festgehalten, die Kopien übernommen und wissen, wie es weitergeht. Auch wenn am Anfang nur einer die App hatte.
Den Ablauf vorher kennenlernen? Im gekennzeichneten Übungsmodus geht der Bericht nur an den Ersteller und wird nach sieben Tagen vollständig gelöscht.