Accident Tool – un produit WEBish
Un accident ne dure que quelques secondes.
Ses conséquences durent des jours.
Accident Tool lance le constat numérique là où le sinistre se produit.
Quand un instant devient un processus.
Après un accident, de nombreuses informations, plusieurs personnes et de multiples étapes se rejoignent. Durant les premières minutes, le calme, une structure claire et une documentation précise sont essentiels, pour l’assurance comme pour la suite avec le garage, le service de dépannage ou la police.
La réalité actuelle.
Pas de langue commune.
Le processus actuel est fragmenté :
- Chercher un constat d’accident
- Relever les données à la main
- Surmonter les barrières linguistiques
- Contacter l’assurance
- Distribuer les copies
- Organiser le dépannage ou le garage
- Envoyer les documents et attendre leur traitement
La solution
C’est précisément pour cela qu’existe Accident Tool.
Guidé. Multilingue. Du début à la fin.
Accident Tool guide les personnes impliquées de manière structurée tout au long de la saisie du sinistre. Personnes, véhicules, données d’assurance, lieu de l’accident, conditions météo et de luminosité, photos, circonstances, point de premier impact, témoins et signatures sont saisis là où ils sont nécessaires. Avant la transmission, les informations sont à nouveau confirmées. Le serveur crée ensuite le rapport dans la langue de chaque destinataire, le distribue et renvoie le PDF généré dans l’application.
Le processus moderne
Un parcours client compréhensible.
Du profil préparé au rapport dans les archives : la version actuelle de l’application guide pas à pas tout au long du processus de sinistre.
Démarrer ou d’abord essayer
Un nouveau rapport démarre directement depuis l’écran d’accueil. Le mode exercice permet de parcourir tout le processus sans aucun envoi.
Enregistrer les données personnelles, du véhicule et de l’assurance
Les données de base peuvent être préparées dans le profil et réutilisées pour de nouveaux sinistres. Un courtier peut également être choisi à la place d’un assureur.
Transmettre des données entre les parties par code QR
Les données personnelles et du véhicule peuvent être sélectionnées puis transmises à une autre application via un code QR.
Accéder au générateur de codes QR
Saisir de manière structurée le type de dommage et la situation
L’application propose les types de dommages correspondant à la couverture. Les dommages de stationnement avec couverture responsabilité civile et les collisions avec des personnes sont également prévus comme cas distincts.
Enregistrer le lieu, l’heure et les conditions de l’accident
Le lieu de l’accident est saisi sur la carte. La météo et la luminosité se réfèrent au moment de l’accident, même si le rapport n’est rempli que plus tard.
Vérifier et signer les informations
Avant la clôture, les informations essentielles sont récapitulées. La signature est transmise avec l’heure de la signature.
Confirmer le rapport et le transmettre au serveur
L’application n’envoie elle-même aucun e-mail. Après confirmation, le serveur crée et distribue le rapport PDF dans la langue de chaque destinataire.
Choisir un réparateur et conserver le rapport dans les archives
Les réparateurs sont classés par distance et les partenaires privilégiés de l’assureur sont signalés. Le PDF généré revient dans l’application et reste disponible dans les archives sur l’appareil.
Aperçu des fonctionnalités
Tout ce qu’il faut pour une saisie complète du sinistre.
Saisie
- Saisie guidée des accidents et sinistres
- Données personnelles, du véhicule et de l’assurance
- Plusieurs parties, objets et animaux
- Collision avec un piéton comme cas distinct
- Témoins et occupants blessés
- Dommage de stationnement même avec une couverture responsabilité civile
- Circonstances de l’accident et point de premier impact
- Lieu, heure, météo et luminosité
- Photos, croquis, remarques et signature
- Permis de conduire avec numéro, catégorie et dates de validité
Transmission & archives
- Étape de confirmation avant la transmission
- Le serveur crée le rapport dans la langue de chaque destinataire
- Le PDF généré revient sur l’appareil
- Les archives affichent les rapports terminés
- Partager le PDF et le XML Mistra depuis les archives
- Les archives indiquent les parties qui n’ont pas pu être jointes
- Échange de données par code QR entre les parties
Langues & assistance
- 14 langues pour la saisie du sinistre
- Une langue propre à chaque partie impliquée
- Questions communes dans la langue de chaque partie
- Les remarques sont traduites sur l’appareil pour les destinataires
- Mode exercice sans envoi
- Correspondants Carte verte et fonds de garantie
- Un courtier peut être choisi à la place d’un assureur
Partenaires & solutions pour entreprises
- Répertoire de 2 008 assureurs dans 47 pays
- Réparateurs classés par distance
- Partenaires privilégiés de l’assureur signalés
- Recherche par nom, rue, localité et code postal
- Branding et contenus d’information personnalisés
- Codes QR pour véhicules de flotte, de location et d’entreprise
- Intégrations développables sur mesure
Technique & flux de données
Du lieu de l’accident au rapport dans les archives.
L’application saisit et vérifie le sinistre. Ce n’est qu’après confirmation que les données sont transmises au serveur. Le rapport PDF y est créé dans la langue appropriée pour chaque destinataire puis distribué. Le PDF effectivement généré revient ensuite dans l’application et est enregistré sur l’appareil.
Saisir
Personnes, véhicules, témoins, lieu, photos, circonstances, point de premier impact et signatures sont saisis de manière guidée.
Vérifier
Les informations sont récapitulées avant la clôture et confirmées par l’utilisateur.
Transmettre au serveur
L’application transmet les données au serveur. Elle n’envoie pas elle-même le rapport par e-mail.
Créer & archiver
Le serveur crée et distribue les PDF destinataires. Le PDF généré revient dans l’application et reste disponible dans les archives.
14langues pour la saisie du sinistre
2 008assureurs de 47 pays dans le répertoire européen
PDF + XMLrapport et données Mistra structurées pour le traitement ultérieur
Référence temporelle
Météo et luminosité au moment de l’accident
Les conditions correspondent au moment réel de l’accident, même si le rapport est saisi plusieurs heures ou jours plus tard. Elles sont transmises à l’interface de l’assureur et à Mistra, mais ne figurent pas sur le PDF.
Permis de conduire
MRZ ou code QR
Le numéro, la catégorie et les dates de validité peuvent être lus si le permis de conduire contient les données correspondantes.
Multilingue
Chaque partie dans sa langue
La langue est choisie pour chaque partie. Les questions communes sont affichées dans sa langue ; les remarques peuvent être traduites pour les destinataires.
Archives
Le PDF effectivement envoyé
Le PDF généré par le serveur revient sur l’appareil. Le document exact utilisé dans la suite du processus reste ainsi disponible.
Données du véhicule
Concept de code QR
Les données personnelles et du véhicule peuvent être préparées et reprises de manière ciblée sur le lieu de l’accident.
Accéder au générateur de codes QRPartenaires
Réparateurs par distance
La liste est classée par distance et signale les partenaires privilégiés de l’assureur. La recherche trouve des réparateurs indépendamment de la distance.
Pour les entreprises
Extensible sur mesure.
Branding, tuiles d’information, sélection des partenaires et autres intégrations sont planifiés et développés en fonction du cas d’utilisation concret et des processus existants.
Europe & traitement ultérieur
Une couverture plus large pour les sinistres transfrontaliers.
La version actuelle étend nettement les données d’assurance, les cas Carte verte et le traitement structuré des données.
Répertoire européen
2 008 assureurs dans 47 pays
Le répertoire des assureurs est passé de 279 entrées à 2 008 assureurs dans 47 pays. Cela améliore notamment la sélection pour les véhicules immatriculés à l’étranger.
Carte verte
Correspondants et fonds de garantie
Pour les véhicules étrangers ou non identifiés, les correspondants et fonds de garantie prévus peuvent être pris en compte.
Traitement structuré
Interface assureur et Mistra
La transmission comprend notamment les circonstances sous forme de codes, le point de premier impact, le réparateur, le montant estimé, les occupants, les témoins ainsi que les numéros de police et de Carte verte. Le PDF et le XML Mistra peuvent être partagés depuis les archives.
Protection des données
Vos données. Uniquement aussi longtemps que techniquement nécessaire.
Pour créer et transmettre une déclaration de sinistre, les données d’accident et les données personnelles sont traitées brièvement via l’infrastructure serveur protégée d’Accident Tool. Une fois la transmission terminée, les données personnelles sont supprimées du serveur.
Traitement temporaire sur serveur
Les données ne sont traitées sur le serveur que pendant la durée techniquement nécessaire à la génération du rapport, à la transmission API et à la livraison.
Suppression après transmission
Dès que les transmissions prévues sont terminées et que les rapports ont été remis, les données personnelles sont supprimées du serveur.
Aucun dossier personnel permanent
WEBish ne conserve pas de dossier d’accident personnel permanent. Le PDF généré revient dans l’app et est enregistré dans l’archive de l’appareil.
Statistiques sans lien personnel
Seules des données ne permettant aucune attribution à une personne déterminée peuvent être conservées à des fins statistiques.
Report Accident Tool
Des codes QR pour un véhicule. Ou pour toute la flotte.
Le générateur de codes QR est désormais disponible sur Report Accident Tool.
Saisissez une seule fois les coordonnées du preneur d’assurance, puis ajoutez vos véhicules. Vous recevez une carte PDF avec un code QR pour chaque véhicule, regroupées dans un fichier ZIP pour plusieurs véhicules.
Chacun dans sa langue.
Une langue est choisie pour chaque partie impliquée. Les questions communes s’affichent pour cette personne dans sa langue. Les remarques peuvent être traduites sur l’appareil pour les autres destinataires. Au total, 14 langues sont disponibles.
Langue de chaque partie
Deutsch ↔ Français
14 langues
DeutschEnglishFrançaisItalianoEspañolČeštinaSlovenčinaSlovenščinaMagyarPolskiNederlandsDanskSvenskaNorsk
Nouveau : Neuf langues supplémentaires portent les cinq langues initiales à un total de quatorze.
Qualité et sécurité des données.
Les informations structurées, photos, données de localisation et d’heure facilitent la traçabilité d’un sinistre.
Informations cohérentes
La saisie guidée aide à garantir que toutes les informations pertinentes sont complètes.
Référence temporelle et géographique
La saisie automatique de l’heure et du lieu documente le sinistre dans l’espace et dans le temps.
Documentation des dommages visibles
Les photos et croquis montrent l’état immédiatement après le sinistre. Les photos sont géoréférencées et accompagnées de la date et de l’heure.
Transmission aux destinataires définis
Les données ne sont transmises qu’aux assurances, partenaires et personnes concernées prévus.
Protection contre les modifications involontaires
Un rapport finalisé est documenté et traçable, mais ne peut plus être modifié.
Solutions et groupes cibles
Accident Tool accompagne différents rôles dans le processus de sinistre.
Assurances et organisations de gestion des sinistres
Des données structurées directement depuis le lieu de l’accident peuvent accélérer l’identification du sinistre et la coordination.
Gestionnaires de flottes
Vue d’ensemble et suivi de tous les sinistres enregistrés dans la flotte de l’entreprise.
Entreprises disposant de véhicules de société
Documentation et transmission structurées des dommages aux véhicules de société pour la gestion interne des sinistres.
Loueurs de voitures et prestataires d’autopartage
Saisie numérique des dommages aux véhicules de location avec une documentation standardisée.
Garages et ateliers
Une documentation détaillée des dommages depuis le lieu de l’accident facilite la planification des réparations.
Services de dépannage
Informations d’intervention et documentation des dommages réunies pour optimiser les opérations.
Utilisateurs finaux en cas de sinistre
Un parcours calme et structuré durant la première phase après un accident, avec une documentation claire.
Exemples d’utilisation
Accident Tool dans différents scénarios.
Accident avec deux parties ou plus
Toutes les parties peuvent utiliser Accident Tool pour documenter leur point de vue de manière cohérente.
Parties sans langue commune
Chaque partie peut lire les questions communes dans sa propre langue. Au total, 14 langues sont disponibles.
Sinistre sans tiers
Même pour les sinistres sans tiers, toutes les informations pertinentes sont saisies de manière structurée.
Collision avec un piéton
Un cas spécifique permet de représenter correctement les collisions avec des personnes et indique qu’il faut faire appel à la police en cas de blessé.
Dommage à un objet
Les accidents avec dommages matériels à des bâtiments, installations ou autres objets sont documentés.
Collision avec du gibier
Saisie spécifique des dommages causés au véhicule par du gibier, avec les informations pertinentes.
Panne
Les pannes et défauts techniques peuvent également être documentés.
Véhicule de location
Les données du véhicule de location peuvent être préchargées par code QR et documentées rapidement.
Véhicule de flotte ou d’entreprise
Les données propres au véhicule et à la flotte soutiennent la gestion des sinistres à l’échelle de l’entreprise.
Bris de glace
Les bris de glace font partie des types de dommages sélectionnables lorsqu’ils correspondent à la couverture enregistrée.
Conçu pour le moment où tout compte.
Après un accident, le stress, la confusion et le choc sont normaux. Accident Tool est conçu pour rester compréhensible même sous pression, avec de grands écrans, des étapes claires et peu de texte. Les personnes sous l’effet du stress ou du choc ne sont pas confrontées à des tâches impossibles.
Espace médias
En savoir plus sur Accident Tool.
Podcast
Accident Tool en discussion
Contexte, idée et avantages de l’assistant numérique en cas d’accident.
Film d’information
L’outil d’accident expliqué
Un aperçu concis du processus et des possibilités.
Comic
Un accident raconté simplement
La courte bande dessinée présente le processus numérique étape par étape.
Évolutions possibles
Sans promesse, mais à l’étude.
Ces fonctionnalités sont actuellement à l’étude et pourraient être disponibles dans de futures versions, sans engagement ferme.
Intégrations sur mesure
Des connexions supplémentaires peuvent être développées en fonction des processus et systèmes cibles d’une entreprise.
Informations de statut
Suivi du statut de traitement d’un sinistre dans l’application.
Autres types d’assurance
Adaptation à d’autres types d’assurance et situations de sinistre particulières.
Version Android
En cas d’intérêt concret, une version Android peut être étudiée et réalisée comme développement sur mesure.
Communication vidéo
Assistance vidéo en direct facultative entre les personnes concernées ou avec des représentants de l’assurance.
Services supplémentaires
Intégration possible d’autres services dans le processus de sinistre.
À propos
Des personnes, de la technologie et un objectif commun.
Accident Tool est porté par une équipe soudée. L’expérience des processus de sinistre, le développement, la commercialisation et le design se rejoignent dans une solution qui accompagne les personnes au moment décisif.
Questions fréquentes
Réponses à vos questions.
Comment les données sont-elles traitées ?
Le sinistre est saisi dans l’application. Après confirmation, l’application transmet les données au serveur. Celui-ci crée et distribue les rapports dans la langue de chaque destinataire. L’étape de confirmation précise que les données personnelles sont supprimées dès que toutes les parties ont reçu le rapport. Le PDF généré revient ensuite dans l’application et est enregistré dans les archives.
La saisie fonctionne-t-elle sans langue commune ?
Oui. Une langue distincte peut être choisie pour chaque partie impliquée. Les questions communes sont affichées dans la langue de cette personne ; les remarques peuvent être traduites pour les destinataires.
Quelles langues sont prises en charge ?
Au total, 14 langues sont disponibles : allemand, anglais, français, italien, espagnol, tchèque, slovaque, slovène, hongrois, polonais, néerlandais, danois, suédois et norvégien.
Puis-je essayer le processus sans rien envoyer ?
Oui. Le mode exercice permet de parcourir tout le processus sans envoyer de rapport. Il est clairement indiqué sur les écrans et, avant la transmission, l’adresse à laquelle un rapport d’exercice serait envoyé est affichée.
Toutes les parties doivent-elles avoir installé l’application ?
Non. Une seule partie peut saisir le sinistre dans son application. Si l’autre partie possède également l’application, certaines données du profil et du véhicule peuvent en plus être échangées par code QR.
Comment les rapports sont-ils transmis ?
L’application n’envoie elle-même aucun e-mail. Elle transmet le sinistre confirmé au serveur. Celui-ci crée le rapport PDF dans la langue de chaque destinataire et le distribue. Le PDF généré est ensuite enregistré sur l’appareil.
Comment les réparateurs sont-ils intégrés ?
Les réparateurs sont affichés dans une liste classée par distance. Les partenaires privilégiés de l’assureur sont signalés. La recherche trouve les réparateurs par nom, rue, localité et code postal, indépendamment de la distance.
Qu’en est-il des véhicules étrangers ou non identifiés ?
La version actuelle prend en charge les correspondants Carte verte et les fonds de garantie. Le répertoire européen des assureurs comprend 2 008 assureurs dans 47 pays.
Accident Tool peut-il être intégré aux systèmes d’entreprise ?
Des intégrations sur mesure sont possibles sous forme d’extensions. Leur périmètre exact est planifié et développé en fonction des processus et systèmes cibles existants.
Quelles plateformes sont prises en charge ?
Accident Tool est actuellement disponible sur iOS. Une version Android peut être étudiée et réalisée comme développement sur mesure en cas d’intérêt concret.
Comment fonctionne le code QR pour les véhicules de flotte et de location ?
Les codes QR peuvent contenir des données personnelles, du véhicule et de l’assurance préparées à l’avance. Le générateur de codes QR est désormais disponible sur Report Accident Tool.
Téléchargement de l’application et assistance
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Générateur de codes QR
Codes QR pour les données des véhicules et des flottes :
Accéder au générateur de codes QRAssistance et informations complémentaires
Questions ou problèmes d’utilisation :
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Accéder au formulaire de contactDémo et pilote
Du premier entretien au projet pilote.
Nous vous guidons dans un processus structuré, de la démonstration du produit à la réussite du projet pilote.
Demo
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Clarifier les exigences et les processus
Vos exigences spécifiques et vos processus existants sont documentés.
Définir les fonctionnalités, le branding et les intégrations
Les adaptations et intégrations pour votre organisation sont planifiées.
Préparer le projet pilote
L’environnement est configuré, l’équipe est formée et les premiers utilisateurs sont activés.
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Accident Tool est testé dans des conditions réelles et les retours sont recueillis.
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